Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO – WWW.EUER.COM.PL

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego EUER MEBLE

dostępnego pod adresem www.euer.com.pl a w szczególności zasady składania

zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, dokonywania płatności,

dostawy oraz składania reklamacji.

2. Sklep internetowy EUER MEBLE prowadzony jest przez Arkadiusza Sokołowskiego,

prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą EUER MEBLE

ARKADIUSZ SOKOŁOWSKI, pl. Plac Wolnica 13/10, 31-060 Kraków, NIP:

6783222262.

3. Regulamin jest udostępniany każdemu Klientowi na stronie sklepu internetowego oraz

każdorazowo przed wypełnieniem formularza kontaktowego w celu złożenia

zamówienia, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie

poprzez zapisanie na nośniku danych lub wydrukowanie.

4. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed zawarciem

umowy sprzedaży z EUER MEBLE lub umowy świadczenia usług.

5. EUER MEBLE umożliwia kontaktowanie się za pośrednictwem telefonu:

+48_____________, poczty elektronicznej: biuro@euer.com.pl oraz formularza

kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu Internetowego.

6. Obsługa Klienta dostępna jest w dni robocze w godzinach od 8:00 – 16:00. EUER

MEBLE czyni wszelkie starania, aby kontakt zwrotny z Klientem nastąpił maksymalnie

w 24 godziny.

7. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem dysponowania

urządzeniem umożliwiającym dostęp do Internetu, wyposażonym w aktualne

oprogramowanie systemowe oraz bieżącą wersję przeglądarki internetowej. Niezbędne

jest również posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej, celem skontaktowania

się z EUER MEBLE poprzez formularz kontaktowy. Klient powinien korzystać ze

Sklepu Internetowego z uwzględnieniem zasad bezpieczeństwa obowiązujących w

środowisku internetowym, w szczególności zadbać o odpowiednie zabezpieczenie

swojego urządzenia, np. poprzez stosowanie programów chroniących przed

zagrożeniami cyfrowymi.

8. Administratorem danych osobowych Klientów w rozumieniu art. 4 pkt 7

Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia

2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych

osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia

dyrektywy 95/46/WE jest Arkadiusz Sokołowski, prowadzący jednoosobową

działalność gospodarczą pod firmą EUER MEBLE ARKADIUSZ SOKOŁOWSKI,

pl. Plac Wolnica 13/10, 31-060 Kraków, NIP: 6783222262.

9. Wszelkie informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych Klientów,

zbieranych i przetwarzanych w Sklepie i korzystaniem z usług świadczonych przez

Administratora w ramach Sklepu, znajdują się w Polityce Prywatności.

‍§2 DEFINICJE

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

1. Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www.euer.com.pl

prowadzony przez EUER MEBLE.

2. EUER MEBLE – Arkadiusz Sokołowski, prowadzący jednoosobową działalność

gospodarczą pod firmą EUER MEBLE ARKADIUSZ SOKOŁOWSKI, pl. Plac

Wolnica 13/10, 31-060 Kraków, który dokonuje z Klientem sprzedaży Towarów i/lub

świadczenia usług.

3. Formularz kontaktowy – elektroniczna usługa, formularz na nośniku elektronicznym

dostępny w Sklepie internetowym, umożliwiający złożenie i realizację Zamówienia

oraz kontakt Klienta z EUER MEBLE.

4. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba

prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa

przyznaje zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu Internetowego i dokonuje

Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego lub korzysta z innych Usług dostępnych

w Sklepie Internetowym.

5. Kodeks dobrych praktyk – zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm

etycznych i zawodowych, o których mowa w art. 2 pkt 5 Ustawy o przeciwdziałaniu

nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 roku z późniejszymi

zmianami.

6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z EUER MEBLE czynności prawnej

niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; za

konsumenta uważa się także osobę fizyczną, która zawiera umowę bezpośrednio

związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada

ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu

wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie

przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

7. Usługa - usługa świadczona przez EUER MEBLE na rzecz Klienta drogą elektroniczną

w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą

elektroniczną.

8. Polityka prywatności - dokument informujący użytkowników o sposobie zbierania,

przetwarzania i ochrony ich danych osobowych przez administratora strony lub

aplikacji, realizujący obowiązek informacyjny wynikający z RODO.

9. Towar – rzecz ruchoma, która sprzedawana jest Klientowi za pośrednictwem Sklepu

Internetowego po złożeniu Zamówienia i potwierdzeniu zawarcia Umowy sprzedaży

przez EUER MEBLE.

10. Umowa sprzedaży – Umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego,

zawarta pomiędzy EUER MEBLE a Klientem.

11. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego.

12. Zamówienie – zapytanie złożone przez Klienta, zmierzające do zawarcia za

pośrednictwem Sklepu Internetowego Umowy sprzedaży, które nie stanowi oferty w

rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.

‍§3 ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIA UMOWY

1. Treści zamieszczone na stronie internetowej Sklepu, w tym w szczególności opisy

Towarów, ich właściwości, parametry techniczne oraz ceny, mają charakter

informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz

zaproszenie do zawarcia umowy, o którym mowa w art. 71 Kodeksu Cywilnego.

2. EUER MEBLE umożliwia składanie Zamówień za pośrednictwem formularza

kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu Internetowego. Do złożenia Zamówienia

za pośrednictwem Sklepu Internetowego wymagane jest posiadanie przez Klienta

aktywnego konta poczty elektronicznej oraz akceptacja Regulaminu i Polityki

prywatności.

3. Proces składania Zamówienia obejmuje w szczególności:

a) wybór Towaru oraz jego parametrów (np. rozmiaru, koloru),

b) przejście do formularza kontaktowego w celu złożenia Zamówienia poprzez

kliknięcie ikony „Wyślij zapytanie”,

c) weryfikację wybranych Towarów oraz ich konfiguracji,

d) podanie danych kontaktowych (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu)

niezbędnych do procedowania zamówienia,

e) wysłanie zapytania poprzez kliknięcie przycisku „Wyślij wiadomość” lub

równoważnego.

4. Do momentu zawarcia Umowy sprzedaży - Klient ma możliwość wprowadzania zmian

w zakresie wybranych Towarów i ich parametrów, danych do dostawy, sposobu

dostawy oraz formy potwierdzenia zakupu, tj. paragon albo faktura VAT (późniejsza

zmiana w tym zakresie nie jest możliwa, np. wystawienie faktury w miejsce paragonu

albo wystawienie korekty faktury niewymaganej na podstawie przepisów prawa

finansowego, w tym zmiana danych kupującego na fakturze, w szczególności w wyniku

odsprzedaży).

5. Po przedstawieniu przez EUER MEBLE oferty sprzedaży – Klient, który zamierza

zawrzeć umowę sprzedaży dokonuje płatności na rzecz EUER MEBLE. W przypadku

braku płatności w wyznaczonym czasie - zamówienie może zostać anulowane a oferta

sprzedaży wygasa i przestaje wiązać strony.

6. Po zaksięgowaniu płatności EUER MEBLE przesyła Klientowi wiadomość e-mail

potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji wraz z jego szczegółami. Z chwilą

wysłania tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży pomiędzy

Stronami.

7. EUER MEBLE zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Zamówienia do realizacji,

w szczególności, gdy:

a) dane teleadresowe podane przez Klienta są niepełne lub budzą uzasadnione

wątpliwości,

b) nie nastąpiło skuteczne dokonanie płatności,

c) Zamówienie nie może zostać zrealizowane z przyczyn technicznych lub

organizacyjnych.8. W przypadku braku możliwości realizacji jednej z kilku pozycji objętych Zamówieniem

- Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o zaistniałej sytuacji i może zdecydować

o częściowej realizacji Zamówienia albo o jego anulowaniu.

§4 ZAPŁATA CENY I METODY PŁATNOŚCI

1. Cena Towaru wskazana w Sklepie Internetowym jest wiążąca dla stron z chwilą

zawarcia umowy sprzedaży, tj. po złożeniu Zamówienia przez Klienta oraz jego

potwierdzeniu przez EUER MEBLE. Późniejsze zmiany cen w Sklepie nie mają

wpływu na już zawarte umowy.

2. Ceny Towarów podane na stronie Sklepu Internetowego są cenami brutto, tj. zawierają

podatek od towarów i usług (VAT). W polskiej wersji językowej Sklepu Internetowego

podawane są w złotych polskich (PLN).

3. Klient ma możliwość zmiany waluty poprzez zmianę ustawień językowych Sklepu

Internetowego, o ile taka funkcjonalność jest dostępna.

4. Koszty dostawy Towarów są wskazywane odrębnie od ceny Towaru i są ustalane

indywidualnie pomiędzy stronami po skontaktowaniu się przez Klienta z EUER

MEBLE za pośrednictwem formularza kontaktowego. Ostateczna wysokość kosztów

dostawy jest każdorazowo prezentowana Klientowi przed potwierdzeniem Zamówienia

przez EUER MEBLE.

5. EUER MEBLE zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów oraz kosztów dostawy,

w szczególności w przypadku zmiany stawek stosowanych przez podmioty świadczące

usługi transportowe. Wprowadzone zmiany nie mają zastosowania do Zamówień, które

zostały już przyjęte do realizacji.

6. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny Towaru oraz kosztów dostawy

przelewem bankowym na rachunek bankowy EUER MEBLE.

7. EUER MEBLE dokonuje zwrotu płatności dokonanej przelewem bankowym, na

rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, o ile Klient nie wskaże innego

rachunku do zwrotu.

§5 DOSTAWA

1. Towar dostarczany jest pod adres wskazany przez Klienta podczas składania

Zamówienia. Warunkiem wysłania Towaru jest zapłata całości ceny za zakupiony

Towar.

2. Koszty dostawy nie uwzględniają usługi wniesienia Towaru.

3. Dostawa może zostać zrealizowana przez EUER MEBLE lub za pośrednictwem

dowolnego przewoźnika (firmy kurierskiej) wybranego przez Klienta.

4. W przypadku, gdy Klient będący Konsumentem wybierze sposób dostawy Towaru inny

niż oferowany przez EUER MEBLE, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia

Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

5. W pozostałych przypadkach ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na

Konsumenta dopiero z chwilą jego wydania Konsumentowi lub osobie przez niego

wskazanej.6. Termin wysyłki Towaru wynosi standardowo od 4 do 8 tygodni od dnia zawarcia

Umowy sprzedaży. W przypadku Towarów dostępnych „od ręki” wysyłka realizowana

jest zazwyczaj w terminie do 3 dni roboczych.

7. Towar jest pakowany w sposób dostosowany do jego rodzaju i cech, tak aby zapewnić

jego odpowiednią ochronę w trakcie transportu i ograniczyć ryzyko uszkodzenia,

zagubienia lub zniszczenia.

8. Jeżeli w ramach jednego Zamówienia przewidziane są różne terminy realizacji

poszczególnych Towarów, zastosowanie ma termin najdłuższy, właściwy dla danego

Zamówienia jako całości.

9. W przypadku dostawy Towaru do miejsca, do którego dojazd pojazdem dostawczym

jest ograniczony (np. z uwagi na uwarunkowania terenu) lub niemożliwy z uwagi na

obowiązujące przepisy prawa (np. strefy ograniczonego ruchu, centra miast) - Klient

zobowiązany jest do zapewnienia odpowiednich warunków umożliwiających realizację

dostawy, w tym ewentualnych zezwoleń na wjazd. W razie braku możliwości realizacji

dostawy pod adresem wskazanym przez Klienta - Towar zostanie dostarczony do

najbliższego miejsca, do którego transport może zostać zrealizowany zgodnie z

przepisami prawa.

10. W momencie wysyłki zakupionego Towaru - Klient otrzyma drogą elektroniczną na

wskazany przez niego adres e-mail potwierdzenie nadania przesyłki.

11. Przy odbiorze przesyłki od firmy kurierskiej zaleca się, aby Klient sprawdził w

obecności przewoźnika stan opakowania, kompletność oraz stan zakupionego Towaru.

W razie zauważenia uszkodzeń przesyłki wskazane jest sporządzenie wraz z

przewoźnikiem protokołu szkody w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach,

podpisanych przez przewoźnika i Klienta.

12. Termin realizacji umowy sprzedaży może ulec wydłużeniu w przypadku wystąpienia

zdarzeń niezależnych od EUER MEBLE, które wpływają na przebieg procesu produkcji

lub dostawy. Dotyczy to w szczególności sytuacji takich jak trudności z dostępnością

materiałów, zakłócenia w łańcuchu dostaw czy nieprzewidziane przerwy w

działalności. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o

przyczynie oraz przewidywanym czasie opóźnienia.

§6 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość lub poza lokalem

przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.

Uprawnienie to nie ma zastosowania do Towarów wykonywanych według

indywidualnej specyfikacji Klienta.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży rozpoczyna się od objęcia Towaru w

posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż

przewoźnik. W przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane

osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, jego

partii lub części.

3. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży, składając EUER MEBLE

oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy

wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży może być złożone przy

wykorzystaniu wzoru formularza odstąpienia od umowy sprzedaży dostępnego na

stronie Sklepu Internetowego, który nie jest wzorem koniecznym do skorzystania z

prawa odstąpienia od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone

pisemnie i wysłane na adres EUER MEBLE lub złożone drogą elektroniczną poprzez

wysłanie oświadczenia na adres e-mail ________________ . Wzór odstąpienia od

umowy dostępny jest także pod adresem url:

5. EUER MEBLE niezwłocznie potwierdza Konsumentowi drogą elektroniczną

file:///Users/magdalenaspisak/Downloads/62969656.pdf (załącznik nr 2 do ustawy o

potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Prawach konsumenta).

6. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza

lokalem przedsiębiorstwa umowę uważa się za niezawartą. Jeżeli konsument złożył

oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed wysłaniem zakupionego Towaru - EUER

MEBLE nie przystępuje do realizacji umowy.

7. EUER MEBLE nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia

Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane

przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru – o ile konsument wybrał

najtańszy sposób dostarczenia oferowany przez EUER MEBLE.

8. EUER MEBLE może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta

do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu

jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Do czasu

odebrania przesyłki zwrotnej przez EUER MEBLE – ryzyko uszkodzenia lub utraty

Towaru ponosi Klient.

9. Konsument ma obowiązek zwrócić towar EUER MEBLE lub przekazać go osobie

upoważnionej przez przedsiębiorcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14

dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że EUER MEBLE zaproponował, że

sam odbierze towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego

upływem.

10. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące

wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia

charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

12. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość

nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

1) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli

przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który

został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia

przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymiprzedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do

odstąpienia od umowy;

3) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany

według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych

potrzeb;

4) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na

swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami.

§7 NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. W razie braku zgodności Towaru z umową sprzedaży Konsumentowi przysługuje

reklamacja.

2. EUER MEBLE ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący

w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

3. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub

wymiany.

4. EUER MEBLE może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy lub może

dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności

towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo

wymagałoby nadmiernych kosztów dla EUER MEBLE. Jeżeli naprawa i wymiana są

niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów EUER MEBLE uprawiony jest do

odmowy doprowadzenia Towaru do zgodności z umową sprzedaży.

5. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przewozu, robocizny i

materiałów, ponosi EUER MEBLE.

6. Konsument zobowiązany jest do udostępnienia EUER MEBLE Towaru podlegającego

naprawie lub wymianie. EUER MEBLE dokonuje odbioru od Konsumenta Towaru na

własny koszt.

7. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy,

gdy EUER MEBLE odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową lub też

nie dokonał naprawy lub wymiany Towaru.

8. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy

także, gdy brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że EUER MEBLE

próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową lub brak zgodności towaru z

umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez

uprzedniego żądania naprawy lub wymiany Towaru; również, gdy z oświadczenia

EUER MEBLE lub okoliczności wyraźnie wynika, że EUER MEBLE nie doprowadzi

towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności

dla konsumenta.

9. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w

jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z

umową.

10. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest

nieistotny.11. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych towarów dostarczonych na

podstawie umowy konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych

towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez konsumenta wraz

z towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby

konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie towary zgodne z umową.

12. Drewno jest materiałem naturalnym, którego wygląd oraz właściwości mogą ulegać

zmianom w trakcie użytkowania oraz pod wpływem czynników zewnętrznych. W

szczególności mogą występować różnice w odcieniu, usłojeniu, a także naturalne sęki

lub drobne pęknięcia. Z biegiem czasu powierzchnia drewna może ulegać delikatnym

zmianom, takim jak przyciemnienie, zmatowienie czy powstawanie drobnych śladów

użytkowania. Powyższe cechy są charakterystyczne dla materiałów naturalnych i

wynikają z ich właściwości, nie stanowiąc wady produktu.

13. Przedstawione w Sklepie kolory Towarów, w tym widoczne na zdjęciach, w katalogach

czy próbkach, mają charakter orientacyjny i mogą odbiegać od rzeczywistego wyglądu

Towaru. Różnice te nie mogą stanowić podstawy do zgłoszenia reklamacji.

14. Wymiary Towarów podane w Sklepie mają charakter przybliżony. Dopuszczalne są

odchylenia wymiarów nieprzekraczające +/- 2%, wynikające z procesu produkcyjnego.

§8 POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. Konsument, który dokonał zakupu Towaru – uprawniony jest do złożenia reklamacji

dotyczącej niezgodności Towaru z umową sprzedaży.

2. Reklamacja powinna być złożona drogą elektroniczną, tj. na adres e-mail:

____________________

lub w formie pisemnej na adres: EUER MEBLE z dopiskiem:

„REKLAMACJA”.

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

- oznaczenie pisma/wiadomości elektronicznej – „REKLAMACJA”,

- datę zawartej umowy sprzedaży,

- dane kontaktowe Klienta, tj. imię i nazwisko, adres do korespondencji oraz numer

telefonu i adres e-mail,

- fakturę VAT lub paragon dot. reklamowanego Towaru,

- wskazanie przedmiotu reklamacji (określenie Towaru),

- informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i

data wystąpienia wady/niezgodności z umową oraz opis sposobu użytkowania Towaru,

- określenie sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z umową sprzedaży

(wymiana albo naprawa) lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od

umowy sprzedaży;

- dokumentację fotograficzną Towaru ukazującą niezgodność Towaru z umową

sprzedaży.

4. Żądając obniżenia ceny Produktu Klient podaje kwotę, o którą cena ma być obniżona.

5. Jeżeli reklamacja nie zawiera wymaganych danych umożliwiających jej należytą

weryfikację - EUER MEBLE może wezwać Klienta do ich uzupełnienia, wskazując

jednocześnie zakres niezbędnych informacji oraz sposób ich przekazania.6. W przypadku, gdy pomimo wezwania, Klient nie uzupełni danych koniecznych do

należytej weryfikacji reklamacji – EUER MEBLE pozostawi reklamację bez

rozpoznania.

7. EUER MEBLE obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację konsumenta w

terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

8. Odpowiedź na reklamację EUER MEBLE przekazuje konsumentowi na papierze lub

innym trwałym nośniku, tj. wiadomość e-mail.

9. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji – EUER MEBLE odpowiednio:

zwraca konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny

niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia

Konsumenta o obniżeniu ceny albo przystąpi do dokonania naprawy/wymiany Towaru

albo zwraca konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia

otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania (w razie odstąpienia od umowy

konsument niezwłocznie zwraca towar EUER MEBLE na jego koszt).

10. EUER MEBLE dokonuje zwrotu ceny/należnej kwoty na rachunek bankowy Klienta,

którego użył do dokonania płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny

sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§9 ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY TOWARU

(KLIENCI NIEBĘDĄCY KONSUMENTAMI)

1. W stosunku do Klientów, którzy nie są Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach

konsumenta, odpowiedzialność EUER MEBLE z tytułu rękojmi za wady Towaru

zostaje wyłączona.

2. Odpowiedzialność odszkodowawcza EUER MEBLE wobec Klientów wskazanych w

ust. 1 ogranicza się wyłącznie do szkody rzeczywistej powstałej z winy umyślnej i nie

obejmuje utraconych korzyści.

3. Ewentualna odpowiedzialność EUER MEBLE nie może przekroczyć wartości

złożonego zamówienia lub uzgodnionej ceny wynikającej z zawartej umowy sprzedaży.

4. Z chwilą przekazania Towaru przewoźnikowi (firma kurierska) następuje przejście na

Klienta wszelkich korzyści i ciężarów związanych z Towarem, a także ryzyko jego

przypadkowej utraty lub uszkodzenia. Od tego momentu EUER MEBLE nie ponosi

odpowiedzialności za przebieg transportu, w tym za ewentualne uszkodzenia, braki,

utratę przesyłki lub opóźnienia w jej doręczeniu.

5. Klient niebędący Konsumentem zobowiązany jest do sprawdzenia Towaru

niezwłocznie po jego otrzymaniu, nie później jednak niż w terminie 3 dni

kalendarzowych. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości, w szczególności

uszkodzeń lub braków powstałych w trakcie transportu, Klient powinien podjąć

odpowiednie czynności zmierzające do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, w

tym sporządzić stosowną dokumentację oraz zgłosić zastrzeżenia EUER MEBLE. Brak

zgłoszenia w powyższym terminie skutkować będzie utratą możliwości powoływania

się na te okoliczności w przyszłości.

§10 USŁUGI W SKLEPIE INTERNETOWYM1. 2. EUER MEBLE udostępnia w Sklepie Internetowym usługę formularza kontaktowego.

Korzystanie z Formularza kontaktowego rozpoczyna się po wykonaniu przez

Usługobiorcę następujących czynności: kliknięciu ikony „Wyślij zapytanie”

dostępnej na stronie internetowej Towaru i przejście do zakładki „Kontakt” (lub też

bezpośrednie przejście do zakładki „Kontakt” poprzez kliknięcie w Menu „Kontakt”)

oraz kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza

kontaktowego ikony „Wyślij wiadomość”. W Formularzu kontaktowym niezbędne

jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych: imię i nazwisko, adres e-mail,

numer telefonu, wpisanie treści wiadomości oraz akceptacja Regulaminu i Polityki

prywatności.

3. 4. Usługa Formularza kontaktowego świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter

jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą przesłania zapytania.

Klient obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z

prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz

praw autorskich i własności intelektualnej EUER MEBLE oraz osób trzecich. Klient

obowiązany jest do wprowadzania rzeczywistych oraz aktualnych danych. Zakazane

jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu jakichkolwiek treści o charakterze

bezprawnym, w szczególności treści naruszających obowiązujące przepisy prawa.

5. EUER MEBLE wskazuje niezbędne wymagania techniczne, które potrzebne są do

współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:

- komputer, laptop lub inne urządzenie elektroniczne z dostępem do Internetu;

- dostęp do poczty e-mail;

- przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Google Chrome, Safari, Mozilla

Firefox lub Opera Microsoft Edge.

6. Reklamacje związane ze świadczeniem za pośrednictwem Sklepu internetowego Usługi

przez EUER MEBLE – Klient może składać w formie pisemnej, na adres e-mail:

________________ lub telefonicznie.

7. Reklamacja winna zawierać imię i nazwisko albo nazwę (firmę) oraz adres

zamieszkania albo siedziby reklamującego, określenie przedmiotu reklamacji oraz

reklamowanego okresu/daty świadczenia usługi, przedstawienie okoliczności

uzasadniających reklamację, wysokość kwoty odszkodowania, w przypadku, gdy

reklamujący żąda jej wypłaty, sposób, w jaki ma zostać przekazana odpowiedź na

reklamację oraz podpis reklamującego - w przypadku reklamacji złożonej w formie

pisemnej.

8. Rozpatrzenie reklamacji przez EUER MEBLE następuje niezwłocznie, nie później niż

w terminie 30 dni. Przez rozpatrzenie reklamacji rozumie się wysłanie przed upływem

tego terminu odpowiedzi zawierającej informacje o uwzględnieniu lub

nieuwzględnieniu reklamacji wraz z uzasadnieniem.

9. Odpowiedź EUER MEBLE w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Klienta

podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Klienta sposób.

§11 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów

związanych z zawartą umową, w szczególności poprzez:

a) złożenie wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy

Inspekcji Handlowej o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z umowy sprzedaży,

b) wystąpienie do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z

wnioskiem o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego,

c) skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika

konsumentów albo organizacji społecznych zajmujących się ochroną praw

konsumentów, w tym w szczególności Federacji Konsumentów lub Stowarzyszenia

Konsumentów Polskich.

2. Informacje dotyczące zasad dostępu do pozasądowych sposobów rozwiązywania

sporów oraz szczegółowych procedur są dostępne w siedzibach i na stronach

internetowych właściwych rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów

Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, a także pod

adresem url: https://www.uokik.gov.pl.

§12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. EUER MEBLE zastrzega prawo do dokonywania zmian treści Regulaminu w każdym

czasie. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 7 dni od momentu

opublikowania ich na stronie Sklepu. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do

uprzednio złożonego przez Klienta i realizowanego przez EUER MEBLE zamówienia.

Do zawartych umów sprzedaży stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w

chwili składania zamówienia.

2. W przypadku zaistnienia sporu wynikającego z umowy sprzedaży lub świadczenia

usług Strony w pierwszej kolejności będą dążyć do jego polubownego rozwiązania.

Prawem właściwym dla wszelkich stosunków prawnych wynikających z umowy

sprzedaży lub świadczenia usług jest prawo polskie.

3. Wszelkie spory pomiędzy EUER MEBLE a Konsumentem podlegają rozstrzygnięciu

przez sądy właściwe na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Spory powstałe pomiędzy EUER MEBLE a Klientem niebędącym Konsumentem będą

rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby EUER MEBLE.

4. Treść Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku

lub pobranie w każdej chwili ze strony internetowej Sklepu.

5. EUER MEBLE stosuje się do Kodeksu dobrych praktyk.

6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem ___________ 2026 r.

‍