Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.euer.com.pl (dalej: Użytkownik),w szczególności osób kontaktujących się za pośrednictwem formularza kontaktowego, składających zapytania dotyczące oferty, zawierających umowy sprzedaży oraz korzystających ze strony internetowej Sklepu.

Poniżej znajdziesz informacje o tym, jak przetwarzamy dane osobowe Użytkowników – w jakim celu, na jakiej podstawie oraz przez jaki czas. Opisujemy także prawa Użytkowników związane z ochroną danych.

Administrator

Administratorem danych osobowych Użytkowników korzystających ze sklepu internetowego dostępnego podadresem www.euermeble.com.pl jest Arkadiusz Sokołowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą EUER MEBLE ARKADIUSZ SOKOŁOWSKI (pl. Wolnica 13/10,31-060 Kraków), NIP: 6783222262, REGON: 540260289 (dalej:„Administrator”).

Kontakt z Administratorem jest możliwy:

  • pod adresem e-mail: biuro@euer.com.pl,
  • telefonicznie: +48 ___________________
  • pisemnie na adres siedziby wskazany powyżej.

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE oraz zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.

Odbiorcy danych i bezpieczeństwo danych

Administrator zapewnia, że dane osobowe przetwarzane są w sposób bezpieczny, z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa oraz z zastosowaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, mających na celu ochronę danych przed ich nieuprawnionym ujawnieniem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją.

Dostęp do danych osobowych posiadają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora, w szczególności jego pracownicy oraz współpracownicy, którzy są zobowiązani do zachowania poufności oraz przetwarzania danych wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora.

W związku z prowadzoną działalnością gospodarczą dane osobowe mogą być przekazywane lub udostępniane podmiotom trzecim, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, w szczególności:

  • podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi wspierające prowadzenie działalności, takim jak dostawcy usług IT, hostingowych oraz poczty elektronicznej,
  • podmiotom obsługującym księgowość i rozliczenia podatkowe,
  • kancelariom prawnym oraz podmiotom świadczącym usługi doradcze, w szczególności w zakresie dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami,
  • podmiotom realizującym dostawę zamówień, w tym firmom kurierskim lub przewoźnikom,
  • podmiotom wspierającym Administratora w obsłudze administracyjnej lub organizacyjnej zamówień,
  • bankom lub innym instytucjom finansowym – w zakresie niezbędnym do realizacji płatności.

Podmioty, którym powierzane jest przetwarzanie danych osobowych, działają na podstawie zawartych z Administratorem umów powierzenia przetwarzania danych i są zobowiązane do ichodpowiedniego zabezpieczenia oraz wykorzystywania wyłącznie w celu realizacjipowierzonych zadań.

Dane osobowe mogą być również udostępniane właściwym organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynikaz przepisów prawa lub prawomocnych decyzji organów uprawnionych do ich żądania.

Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale w zakresie niezbędnym do: uzyskania odpowiedzi na zapytanie, przygotowania oferty, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, wystawienia dokumentu sprzedaży i realizacji dostawy jest konieczne. Niepodanie danych wymaganych do tych celów może uniemożliwić kontakt, przygotowanie oferty czy realizację zamówienia.

Przekazywanie danych poza EOG

Dane osobowe przetwarzane są na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

W przypadku, gdy wzwiązku z korzystaniem przez Administratora z określonych usług lub narzędzi (np. dostawców systemów informatycznych), konieczne będzie przekazanie danych poza EOG, przekazanie takie będzie odbywać się wyłącznie z zachowaniem wymogów wynikających z przepisów prawa, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską.

Administrator każdorazowo weryfikuje podmioty, którym powierza dane, oraz stosuje środki zapewniające odpowiedni poziom ich ochrony.

Prawa Użytkownika

Każdej osobie, której danesą przetwarzane, przysługują prawa przewidziane w RODO,
w szczególności:

·     prawo dostępu do danych,

·     prawo do sprostowania danych,

·     prawo do usunięcia danych,

·     prawo do ograniczeniaprzetwarzania,

·     prawo do przenoszenia danych,

·     prawo do sprzeciwu wobecprzetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO,

·     prawo do cofnięcia zgody wdowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody; zzastrzeżeniem, że cofnięcie zgodynie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przez nas danych, którego dokonaliśmy przed cofnięciem zgody,

·     prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Jeżeli Użytkownik uważa, że przetwarzamy dane w sposób nieprawidłowy – przysługuje mu skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym do profilowania, które mogłoby wywoływać wobec osoby, której dane dotyczą, skutki prawne lub w istotny sposób na nią wpływać.

Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych lub statystycznych, które jednak nie prowadzą do podejmowania zautomatyzowanych decyzji wobec Użytkownika.

Cele, zakres przetwarzania danych osobowych, podstawy oraz czas przechowywania danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane są w zależności od celu, w jakim zostały przekazane Administratorowi.

Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży

Dane osobowe przetwarzane są w celu zawarcia oraz wykonania umowy sprzedaży, w tym przygotowania oferty, uzgodnienia szczegółów zamówienia, realizacji produkcji oraz dostawy Towaru.

Zakres przetwarzanych danych obejmuje w szczególności

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • adres dostawy lub adres do faktury,
  • dane firmy (w tym NIP – w przypadku przedsiębiorców),
  • informacje dotyczące zamówienia (np. wymiary, kolor, specyfikacja produktu),
  • historię realizacji zamówienia.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust.1 lit. b RODO, a w zakresie obowiązków podatkowych art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Okres przechowywania danych - przez czas trwania umowy oraz po jej zakończeniu przez okres niezbędny do dochodzenia lub obrony roszczeń, co do zasady nie dłużej niż przez okres przedawnienia roszczeń wynikający z przepisów prawa. W zakresie dokumentacji księgowej – przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.

Obsługa zapytań (formularz kontaktowy, e-mail, telefon)

Dane osobowe przetwarzane są w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie oraz prowadzenia korespondencji związanej z ofertą lub zamówieniem.

Zakres przetwarzanych danych obejmuje:

·     imię i nazwisko,

·     adres e-mail,

·     numer telefonu,

·     treść wiadomości

·     oraz inne dane przekazane dobrowolnie w toku kontaktu.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b (jeżeli kontakt zmierza do zawarcia umowy) lub lit. f (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji i komunikacji z klientami) RODO.

Okres przechowywania danych - przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia korespondencji, a następnie przez okres do 12 miesięcy w celach archiwalnych oraz ewentualnego dochodzenia lub obrony roszczeń

Kontakt za pośrednictwem mediów społecznościowych

W przypadku kontaktu za pośrednictwem profili Administratora prowadzonych w serwisach takich jak Facebook oraz Instagram, dane osobowe przetwarzane są w celu prowadzenia komunikacji z użytkownikami, udzielania odpowiedzi na wiadomości oraz prezentowania oferty.

Zakres przetwarzanych danych obejmuje:

·     dane identyfikacyjne widoczne wprofilu użytkownika (np. imię, nazwa użytkownika),

·     treść wiadomości lub komentarzy,

·     inne informacje udostępnione przezużytkownika w ramach danego serwisu.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Jednocześnie dane mogą być przetwarzane również przez administratorów tych serwisów zgodnie z ich regulaminami i politykami prywatności.

Okres przechowywania danych - przez czas prowadzenia korespondencji oraz dostępności treści w ramach danego serwisu, zgodnie z zasadami funkcjonowania tych platform.

Administrator oraz operatorzy tych serwisów mogą być współ administratorami danych w zakresie przetwarzania danych na potrzeby funkcjonowania tych platform.

Rozpatrywanie reklamacji

Dane osoboweprzetwarzane są w celu przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji oraz udzieleniaodpowiedzi.

Zakres przetwarzanych danych obejmuje:

  • imię i nazwisko,
  • dane kontaktowe,
  • dane dotyczące zamówienia,
  • opis zgłoszonej wady lub niezgodności,
  • dokumentację (np. zdjęcia produktu).

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c oraz lit. b RODO.

Okres przechowywania danych - przez czas niezbędny do rozpatrzenia reklamacji oraz przez okres przedawnienia roszczeń związanych z umową.

Obsługa odstąpienia od umowy

Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji prawa odstąpienia od umowy, w tym dokonania rozliczeń i zwrotu płatności.

Zakres przetwarzanych danych obejmuje:

  • imię i nazwisko,
  • dane kontaktowe,
  • dane dotyczące zamówienia,
  • numer rachunku bankowego (jeżeli wymagany do zwrotu środków).

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c oraz lit. b RODO.

Okres przechowywania danych - przez okres niezbędny do realizacji zwrotu oraz rozliczeń z nim związanych, a następnie przez okres odpowiadający terminowi przedawnienia roszczeń wynikających z umowy sprzedaży, a w zakresie dokumentacji księgowej – przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.

Wypełnianie obowiązków księgowych i podatkowych

Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Zakres przetwarzanych danych obejmuje:

  • imię i nazwisko lub nazwę firmy,
  • adres,
  • numer NIP,
  • dane zawarte na fakturach i dokumentach księgowych.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Okres przechowywania danych - przez okres wymagany przepisami prawa, tj. co do zasady przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.

Dochodzenie roszczeń i ochrona praw

Dane osobowe mogąbyć przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Zakres przetwarzanych danych obejmuje:

  • dane identyfikacyjne i kontaktowe,
  • dane dotyczące zamówienia i współpracy,
  • dokumentację związaną ze sprawą.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Okres przechowywania danych - przez okres odpowiadający terminowi przedawnienia roszczeń.

Marketing

W przypadku wyrażenia zgody dane osobowe mogą być wykorzystywane do celów marketingowych.

Zakres przetwarzanych danych obejmuje:

  • adres e-mail,
  • ewentualnie imię oraz inne dane przekazane w tym celu.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Okres przechowywania danych - do momentu cofnięcia zgody lub zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.

Zmiany Polityki Prywatności

Administrator może wprowadzać zmiany do niniejszej Polityki Prywatności, w szczególności w przypadku

  • zmiany przepisów prawa,
  • zmiany sposobu funkcjonowania sklepu,
  • wdrożenia nowych narzędzi technicznych lub organizacyjnych,
  • zmiany zakresu świadczonych usług.

Nowa wersja Polityki Prywatności będzie publikowana na stronie Sklepu.

PLIKI COOKIES

Strona internetowa www.euermeble.com.pl wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie, które służą zapewnieniu jej prawidłowego działania, poprawie komfortu korzystania oraz dopasowaniu prezentowanych treści do preferencji Użytkownika.

Pliki cookies to niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (np. komputerze, tablecie lub telefonie), które umożliwiają rozpoznanie urządzenia i odpowiednie wyświetlenie strony internetowej.

Korzystanie z cookies pozwala w szczególności na sprawne funkcjonowanie Strony, zapamiętywanie wybranych ustawień oraz ułatwienie nawigacji. Dzięki nim możliwe jest również analizowanie sposobu korzystania ze Strony, co umożliwia jej stałe udoskonalanie i dostosowywanie do potrzeb Użytkowników.

W określonych przypadkach pliki cookies mogą być wykorzystywane także w celach marketingowych – w szczególności w celu prezentowania treści reklamowych dopasowanych do zainteresowań Użytkownika.

Na Stronie stosowane są zarówno pliki cookies niezbędne do jej działania, jak i pliki cookies analityczne oraz marketingowe. Cookies niezbędne są wykorzystywane automatycznie i nie wymagają zgody Użytkownika, natomiast pozostałe pliki cookies wykorzystywane są wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody.

Administrator korzysta znarzędzi analitycznych i marketingowych dostarczanych przez podmioty trzecie, w szczególności Google (np. Google Analytics, Google Ads) oraz Meta (Facebook,Instagram). Narzędzia te umożliwiają analizę ruchu na Stronie oraz prowadzenie działań marketingowych. W ich ramach mogą być zbierane informacje dotyczące aktywności Użytkownika na Stronie, takie jak liczba odwiedzin, źródła ruchu czy sposób korzystania z poszczególnych funkcjonalności.

Strona została wykonana z wykorzystaniem platformy Webflow, która może wykorzystywać pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania Strony, w tym w zakresie jej bezpieczeństwa, wydajności oraz obsługi formularzy. Webflow przetwarza dane osobowe jako podmiot przetwarzający, działający na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych zawartej z Administratorem.

Dane pozyskiwane w ten sposób mają charakter statystyczny i nie są wykorzystywane przez Administratora do bezpośredniej identyfikacji Użytkownika. Podmioty dostarczające wskazane narzędzia mogą jednak przetwarzać dane zgodnie z własnymi zasadami określonymi w ich politykach prywatności.

Pliki cookies mogą być przechowywane przez różny czas – w zależności od ich rodzaju. Część z nich ma charakter sesyjny i jest usuwana po zakończeniu sesji przeglądarki, inne natomiast pozostają na urządzeniu Użytkownika przez określony czas lub do momentu ich usunięcia.

Użytkownik ma możliwość zarządzania plikami cookies w dowolnym momencie, w szczególności poprzez zmianę ustawień swojej przeglądarki internetowej lub poprzez ustawienia dostępne na Stronie. Użytkownik może ograniczyć lub wyłączyć stosowanie cookies, jednak może to wpłynąć na niektóre funkcjonalności Strony i utrudnić korzystanie z jej pełnych możliwości.

Polityka cookies może podlegać zmianom, w szczególności w przypadku modyfikacji stosowanych technologii lub zmian przepisów prawa. Aktualna wersja dokumentu jest każdorazowo publikowana na Stronie.